Marketing is het gedisciplineerde werk van het maken van de juiste belofte aan het juiste publiek, het leveren van die belofte, en het creëren van genoeg geheugen dat het publiek u herkent de volgende keer een behoefte verschijnt.
Begin met positioneren, niet decoreren
Een merk is meer dan een logo, maar het logo doet er nog toe. Effectieve positionering beantwoordt vier vragen: voor wie is dit? Welke moeilijke taak helpt het hen te voltooien? Waarom zouden ze de belofte geloven? Wat moeten ze zich herinneren nadat de details vervagen?
Beloofd
De uitkomst die het publiek kan verwachten.
Bewijs
Bewijs, demonstraties, referenties en transparante beperkingen.
Persoonlijkheid
De herkenbare stem, ontwerp en gedrag van de organisatie.
Bouw een merksysteem dat kanalen overleeft
Definieer typografie, kleur, beeldbehandeling, iconografie, toon, naamgeving, juridische identificaties, oproepen tot actie, en toegankelijkheidsregels. Vervolgens test u het systeem in een smalle e-mail, een mobiel sms-bericht, een sociale kaart, een blogheld, een PDF-rapport en een ondersteuningsantwoord. Consistentie moet de organisatie herkenbaar maken zonder elke pagina identiek te maken.
Bewaring wordt verdiend na aankoop
Verwerving antwoorden Hoe hebben ze ons gevonden? Waarom zijn ze teruggekeerd? Bewaring groeit wanneer inhoud nuttig is, verwachtingen voorspelbaar zijn, cadans duurzaam is, en elke interactie respecteert de tijd van het publiek.
- Stel een duidelijke inhoud belofte.
- Publiceer een cadans die het team kan behouden.
- Gebruik terugkerende formaten zodat lezers weten wat ze openen.
- Segment door getoonde belangstelling in plaats van oppervlakkige etiketten.
- Meet de volgende zinvolle actie, niet alleen indrukken.
- Vraag wat lezers meer willen van en handelen op het antwoord.
Gebruik de trechter als diagnose, geen religie.
| Fase | Vraag | Nuttig bewijsmateriaal |
|---|---|---|
| Bewustzijn | Heeft het beoogde publiek de boodschap herkend? | Gekwalificeerd bereik, direct verkeer, branded search, recall |
| Overweging | Hebben ze aandacht besteed aan leren? | Artikeldiepte, terugkeerbezoeken, antwoorden, bespaarde middelen |
| Omrekening | Hebben ze de gevraagde actie ondernomen? | Bevestigde abonnementen, verzoeken, aankopen, geboekte vergaderingen |
| Aanhouding | Ging de waarde verder na de eerste actie? | Herhaalde betrokkenheid, vernieuwing, verwijzingen, ondersteuningskwaliteit |
Experimenteren zonder vertrouwen te vernietigen
Test één betekenisvolle variabele tegelijk, predefinieer de beslissingsregel, bewaar het origineel en de variant, en documenteer het publiek en de data. Vermijd manipulatieve urgentie, misleidende aftellen, verborgen termen, of metrics die per ongeluk klikken belonen.
De menglus
Duidelijke positionering verbetert de inhoud. Betere inhoud verbetert gekwalificeerde overname. Nuttige levering verbetert retentie. Bewaring creëert getuigenissen, verwijzingen en betere kennis van het publiek. Die kennis versterkt de positie opnieuw. De lus combineert wanneer de organisatie behoudt wat ze geleerd in plaats van het opnieuw starten van elke campagne van nul.