التسويق هو العمل الانضباطي لجعل الوعد الصحيح للجمهور المناسب، الوفاء بذلك الوعد، وخلق ذاكرة كافية يعترف بها الجمهور في المرة القادمة التي تظهر فيها الحاجة.
ابدأ بالوضع، وليس التزيين
العلامة التجارية هي أكثر من شعار، ولكن الشعار لا يزال يهم. الإجابات الفعّالة على الموقع أربعة أسئلة: لمن هذا؟ ما العمل الصعب الذي يساعدهم على إكماله؟ لماذا يصدقون الوعد؟ ماذا يتذكرون بعد أن تختفي التفاصيل؟
وعد
النتيجة التي يتوقعها الجمهور
إثبات
Evidence, demonstrations, references, and transparent limitations.
الشخصية
صوت المنظمة و تصميمها و سلوكها
بناء نظام تجاري ينجو من القنوات
Define typography, color, image treatment, iconography, tone, naming, legal identifiers, calls to action, and accessibility rules. ثمّ يُختبرُ النظامَ في a بريد إلكتروني ضيق، a رسالة نصية متنقلة، a بطاقة اجتماعية، a بطل مدونِ، a تقرير PDF، وردّ دعمِ. وينبغي للاتساق أن يجعل المنظمة جديرة بالاعتراف دون جعل كل صفحة متطابقة.
الاستبقاء بعد الاقتناء
" كيف عثروا علينا؟ " Retention answers “ Why did they return?” الإحتفاظ ينمو عندما يكون المحتوى مفيداً التوقعات قابلة للتنبؤ والكوادر مستدامة وكل تفاعل يحترم وقت الجمهور
- أعد بمحتوى واضح
- أنشر على كوادر يمكن للفريق الحفاظ عليها.
- استخدمي الأشكال المتكررة لكي يعرف القراء ما الذي يفتحونه
- جزء مثبت بالفائدة بدلاً من العلامات السطحية
- قياس الإجراء المجدي التالي، ليس فقط الإنطباعات.
- إسأل ما يريده القراء أكثر من الجواب
إستعملْ النفقَ كa تشخيص، لَيسَ ديانة
| المرحلة | سؤال | أدلة مفيدة |
|---|---|---|
| التوعية | هل تقابل الجمهور المقصود وتعرف على الرسالة؟ | الوصول المؤهل، المرور المباشر، البحث المميز، التذكر |
| النظر في المسألة | هل صرفوا الإنتباه للتعلم؟ | عمق المادة، وزيارات العودة، والردود، والموارد الموفرة |
| التحويل | هل اتخذوا الإجراء المطلوب؟ | الاشتراكات المؤكدة والطلبات والمشتريات والاجتماعات المحجوزة |
| الاحتجاز | هل استمرت القيمة بعد أول إجراء؟ | إعادة الالتزام والتجديد والإحالة ودعم الجودة |
التجارب دون تدمير الثقة
اختبار متغير ذي مغزى واحد في وقت ما، وتحديد قاعدة القرار مسبقا، والحفاظ على المتغير الأصلي، وتوثيق الجمهور والتواريخ. تجنب الإلحاح المضلل، العد التنازلي المضلل، المصطلحات الخفية، أو القياسات التي تكافئ النقرات العرضية.
الحلقة المضاعفة
تحديد الموقع يحسن المحتوى تحسين المحتوى يحسن الحيازة المؤهلة فالتوصيل المفيد يحسن الاحتفاظ به. ويؤدي الاحتفاظ إلى إصدار شهادات، وإحالات، وتحسين معارف الجمهور. تلك المعرفة تنبعث من موقعها مجدداً وتعقد الحلقة عندما تحافظ المنظمة على ما تعلمته بدلا من استئناف كل حملة من الصفر.