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Erstellen Sie ein verfolgtes Support-Ticket, anstatt eine separate E-Mail-Anwendung zu öffnen. Der Administrator des entsprechenden Organisations- oder Plattform-Supports erhält eine Marken-E-Mail-Benachrichtigung; angemeldete Benutzer erhalten Antworten im Live-Portal; routinemäßige Antwort-E-Mails werden unterdrückt. PDF-Konversationsaufzeichnungen werden bei Bedarf, nahe / wieder geöffnet / vorwärts und nach 30 Minuten Inaktivität gespeichert.

IN-ABFÜHRUNG + EBAILEin Gespräch, kontinuierlich aktualisiertAntworten erscheinen innerhalb von Sekunden im sicheren Support-Portal.
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Automatische MeldungDer zugewiesene Support-Administrator erhält eine thematische L!ETTERED!-E-Mail. PDF-Konversationsaufzeichnungen werden bei Bedarf, beim Schließen/Wiedereröffnen/Weiterleiten und nach 30 Minuten ohne neue Nachricht in den Benutzer- und Administratorkonten gespeichert.
UnterstützungsdiagnosehinweisZur Fehlerbehebung, Sicherheit und Missbrauchsprävention zeichnet dieses Supportportal technische Anfrage-Metadaten wie IP-Adresse, Browser/User-Agent, Zeitstempel, Empfehlungsseite und Cloudflare-Anfrage oder Länder-Header auf, wenn verfügbar. Plattformadministratoren können diese diagnostischen Metadaten überprüfen. Es wird nicht in der anfordererkonversation angezeigt.
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