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Cree un ticket de soporte rastreado en lugar de abrir una aplicación de correo electrónico separada. El administrador de soporte de organización o plataforma adecuado recibe una notificación de correo electrónico de marca; los usuarios registrados reciben respuestas en el portal en vivo; correos electrónicos de respuesta de rutina son suprimidos. Los registros de conversación PDF se almacenan bajo demanda, en estrecha/reabierto/avanzado, y después de 30 minutos de inactividad.

IN-ACCOUNT + EMAILUna conversación, actualizada continuamenteLas respuestas aparecen en el portal de soporte seguro en segundos.
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Notificación automáticaEl administrador de soporte asignado recibe un correo electrónico temático L!ETTERED!. Los registros de conversación PDF se mantienen en las cuentas de usuario y administrador bajo demanda, al cierre/reapertura/reapertura, y después de 30 minutos sin un nuevo mensaje.
Aviso de diagnóstico de soportePara la solución de problemas, seguridad y prevención de abusos, este portal de soporte registra metadatos de solicitud técnica como dirección IP, navegador/usuario-agente, timetamps, página de referencia, y solicitud Cloudflare o encabezados de país cuando esté disponible. Los administradores de plataforma pueden revisar estos metadatos diagnósticos. No se muestra en la conversación del solicitante.
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