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SOSTEGNO AMMINISTRATORE

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Creare un biglietto di supporto tracciato invece di aprire un'applicazione e-mail separata. L'amministratore di supporto dell'organizzazione o della piattaforma riceve una notifica e-mail di marca; gli utenti firmati ricevono risposte nel portale live; le email di risposta di routine vengono soppresse. I record di conversazione in PDF vengono memorizzati su richiesta, su close/reopen/forward, e dopo 30 minuti di inattività.

INCOUNT + EMAILUna conversazione, continuamente aggiornataLe risposte appaiono nel portale di supporto sicuro in pochi secondi.
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Notifica automaticaL'amministratore di supporto assegnato riceve un'e-mail L!ETTERED! a tema. I record di conversazione PDF vengono conservati negli account utente e amministratore su richiesta, su chiusura/riapertura/presa, e dopo 30 minuti senza un nuovo messaggio.
Avviso diagnostico di supportoPer la risoluzione dei problemi, la sicurezza e la prevenzione degli abusi, questo portale di supporto registra metadati di richiesta tecnica come indirizzo IP, browser/user-agent, timestamp, pagina di riferimento, e Cloudflare richiesta o intestazioni di paese quando disponibili. Gli amministratori della piattaforma possono rivedere questi metadati diagnostici. Non viene visualizzato nella conversazione del richiedente.
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