Маркетинг - это дисциплинированная работа по созданию правильного обещания для правильной аудитории, выполнению этого обещания и созданию достаточной памяти, чтобы аудитория узнала вас в следующий раз, когда появится необходимость.
Начните с позиционирования, а не с украшения
Бренд — это больше, чем логотип, но логотип по-прежнему имеет значение. Эффективное позиционирование отвечает на четыре вопроса: для кого это? Какая трудная работа помогает им завершить? Почему они должны верить обещаниям? Что нужно помнить после того, как детали исчезнут?
Обещать
Результат, которого может ожидать аудитория.
Доказательство
Доказательства, демонстрации, ссылки и прозрачные ограничения.
Личность
Узнаваемый голос, дизайн и поведение организации.
Создайте бренд-систему, которая переживет каналы
Определите типографику, цвет, обработку изображений, иконографию, тон, имена, юридические идентификаторы, призывы к действию и правила доступности. Затем протестируйте систему в узкой электронной почте, мобильном текстовом сообщении, социальной карте, блоггере, отчете PDF и ответе поддержки. Последовательность должна сделать организацию узнаваемой, не делая каждую страницу одинаковой.
Удержание заработано после приобретения
Приобретение отвечает: «Как они нас нашли?» На вопрос «Почему они вернулись?» Удержание растет, когда контент полезен, ожидания предсказуемы, каденция устойчива, и каждое взаимодействие уважает время аудитории.
- Установите четкое обещание контента.
- Опубликуйте каденцию, которую команда может поддерживать.
- Используйте повторяющиеся форматы, чтобы читатели знали, что они открывают.
- Сегмент за счет проявленного интереса, а не поверхностных меток.
- Измерьте следующее значимое действие, а не только впечатления.
- Спросите, чего хотят читатели, и действуйте в соответствии с ответом.
Используйте воронку в качестве диагностики, а не религии.
| этап | Вопрос | Полезные доказательства |
|---|---|---|
| Осознание | Сталкивалась ли целевая аудитория с сообщением и узнавала ли его? | Квалифицированный охват, прямой трафик, фирменный поиск, отзыв |
| Рассмотрение | Уделяли ли они внимание обучению? | Глубина статьи, обратные визиты, ответы, сэкономленные ресурсы |
| преобразование | Приняли ли они запрошенные меры? | Подтвержденные подписки, запросы, покупки, забронированные встречи |
| Сохранение | Сохранилась ли ценность после первого действия? | Повторное взаимодействие, обновление, рефералы, качество поддержки |
Эксперимент без разрушения доверия
Проверяйте одну значимую переменную за раз, предопределяйте правило принятия решения, сохраняйте оригинал и вариант и документируйте аудиторию и даты. Избегайте манипулятивной срочности, вводящих в заблуждение обратных отсчетов, скрытых терминов или показателей, которые вознаграждают случайные клики.
Петля компаундирования
Четкое позиционирование улучшает контент. Улучшенный контент улучшает квалифицированное приобретение. Полезная доставка улучшает удержание. Сохранение создает отзывы, рекомендации и лучшие знания аудитории. Это знание снова обостряет позиционирование. Цикл складывается, когда организация сохраняет то, что узнала, вместо того, чтобы перезапускать каждую кампанию с нуля.