一份好通讯是经常性的产品。 它有明确的受众,有用的承诺,可识别的格式,负责的发送者,可靠的发送系统,以及读者返回的理由.
1. 先写订阅承诺
在选择颜色或主题行之前,请说明订阅者将收到什么,多久,以及为什么它有用. 把那个承诺放在报名页上 在确认邮件中重复一遍
2. 优先确认订阅
双选入会创建更清洁的证据线索:地址被提交,发送或尝试确认消息,收件人使用独特的链接激活订阅. 这也减少了打字错误和敌对第三方签注.
3. 设计可重复的编辑结构
开幕
一句话解释为什么这个版本很重要。
核心价值
主分析,故事,向导,或宣布.
行动
一个明确的下一步,而不是几个相互竞争的按钮。
4. 为敌对环境构建 HTML
电子邮件客户端不是普通浏览器. 使用简单的布局,有意义的纯文本,描述性备选案文文本,大型水龙头目标,保守的CSS,以及浏览器-视图倒置. 用已禁用的图像进行测试,并在一个狭窄的移动屏幕上进行测试。
5. 保护可交付性
- 认证发送域名为 SPF, DKIM, 以及适当的 DMARC 政策 。
- 使用一致的,从身份监控。
- 删除硬反弹并尊重未订阅者。
- 当一个域或流是新的时,会逐渐增加音量.
- 酌情将交易和销售流程分开。
- 不要将SMTP接受视为收件箱。
6. 衡量读者行程
打开和点击观察是不完善的,因为隐私系统和安全扫描仪可以创造事件. 将其与确认的订阅,回复,直接访问,转换,不订阅合并,并保留多个版本. 将分析描述为观察而不是证明人类的行为.
7. 保留每一版
保留最后的 MIME 消息, HTML, plaintext, 附件, 收件人状态, SMTP 诊断, 跟踪事件, 压制变化, 并生成报告 。 可搜索的档案库将运动转化为组织知识。
8. 一次改进一件事
每版后,记录变化,观众接下来做了什么,什么失败,以及下次发送时应该测试什么. 持续的小改进通常超过偶尔进行的彻底重新设计。
最好的通讯不是最响亮的。 这是读者唯一认识,信任的,并且会注意到如果它停止到达。